Amazon.nl

Uit eigen beweging

Regelmatig bij amazon.de en een paar keer bij amazon.co.uk besteld, dus had een bepaalde verwachting van amazon.nl.
Eindelijk een product gevonden dat amazon.nl in haar assortiment heeft, een SD kaartje. Zou met 5 dagen bezorgd worden, wat al onbegrijpelijk traag is vergeleken met concurrentie, maar had geen haast. Na 5 dagen bericht dat verzending is aangemeld bij DHL, maar daar is nooit iets aangekomen. Na een week volgens instructies contact opgenomen met klantenservice via webformulier. Deze reageerde binnen paar uur, best netjes. Geld gaat terugbetaald worden. Vreemd, product wordt nog tegen zelfde prijs aangeboden, hadden ze niet gewoon alsnog het product kunnen verzenden?

De bestelling is nooit geleverd. Volgens status van DHL is het nooit bij hun aangekomen.

Na het niet verzenden van mijn bestelling contact opgenomen met klantenservice via webformulier. Binnen paar uur reactie, dus dat is best goed. Navigatie naar contact formulier vond ik omslachtig.
Direct bericht dat geld terug gestort zal worden. Geen optie om bestelling alsnog te voldoen.
Eerste reactie van klantenservice gaf aan dat geld binnen 5 tot 7 dagen terug gestort zou worden. Later een geautomatiseerde mail die het over 10 dagen had.