Uit eigen beweging
AlgemeenIk had een monitor besteld, blijkbaar was het niet op voorraad. Geen e-mail of een notificatie terwijl het op de site wel stond dat het op voorraad was. Ik moest er zelf achteraan.
VerzendingIk moest er zelf achteraan gaan, als ik dit niet had gedaan moest ik nog langer op het product wachten.
KlantenserviceIk werd wel geholpen met de live chat over mijn bestelling, maar ze moeten in de toekomst gewoon een mail sturen dat het wat later komt of dat het niet op voorraad is voordat ik een bestelling wil plaatsen.
Rapporteer:strip_exif()/u/65194/crop61654c5bac3f2_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Erg vervelend als een product snel nodig is en de levertijd langer blijkt te zijn dan de indicatieve levertijd. Ook wij vinden dat storend en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat levertijden en getoonde voorraden kloppen. Helaas komt het voor dat dit niet het geval is.
We gaan met de feedback aan de slag en kijken hoe we dit proces nog beter kunnen laten verlopen.
Excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
ACES Direct
