bol

Uit eigen beweging

Ik ben recentelijk gescammed door Product Fast Time op Bol.com. Ze waren recentelijk actief op Bol.com en na de scam hebben ze het assortment offline gehaald. Ik heb nooit mijn pakket ontvangen en krijg alleen geld terug. Wil ik mijn pakketje hebben dan moet ik opnieuw bestellen en dat kost mij 60 euro meer.

Als je bij Bol.com koopt zorg er dus voor dat ze het zelf verkopen en niet een verkooppartner is, want hun verkooppartners zijn niet te vertrouwen! Product Fast Time is niet meer welkom op hun platform, maar ik voel weinig garantie dat we niet weer een scammer kunnen hebben. In hun voorwaarde voor verkooppartners staat dat alle kosten door het niet nakomen van verplichtingen onder die van de partner vallen. Dus ze zouden die extra 60 euro ook gewoon kunnen eisen van de scammer (dat dat een lastig process kan zijn heb ik als klant niks mee te maken).

Er zijn genoeg die niet door hebben dat Bol.com verkooppartners heeft en denken dat alles door bol.com geregeld wordt. Ik realiseerde me dat ook pas na mijn bestelling. Ze maken met dit soort dingen een hele slechte naam, want de actie van deze scammer draagt overal de naam van Bol.com En als Bol.com beperkt moeite doet voor hun klanten vind ik het ook terecht dat dit hun naam schaad.

(En zo te zien aan een andere review is ook de tweaker Ecoblue gescammed)

Het pakket is nooit verstuurd geweest. Ze hebben alleen een pakket aangemeld bij DPD zodat ze een trackingsnummer konden generen en een datum opgeven. Ik ging er daardoor vanuit dat het verstuurd was en had die dag expres niks ingeplant om het pakket te ontvangen, om vervolgens niks te krijgen. Ondanks dat Bol.com het ook in zijn eigen assortiment heeft zou ik een nieuwe bestelling moeten plaatsen dat 60 euro duurder is. Iets dat ik zonder enige vorm van compensatie natuurlijk niet zal doen.

Ik heb bol.com zelf meerdere malen moeten benaderen over dit probleem. Gelukkig is de livechat van hun extreem snel met reageren en via mail antwoorden ze binnen 48 uur. Daar valt niks over te klagen. Maar om vervolgens te horen dat ik 60 euro bij moet leggen om mijn product te kunnen ontvangen vind ik niet netjes. Ik krijg alleen mijn geld terug, maar ik heb veel tijd en energie verspilt zonder mijn product te ontvangen. Ze hadden op zijn minste een kleine korting kunnen aanbieden als compensatie dat ik gescammed ben, maar daar blijken ze geen enkele intentie voor te hebben. Mijn vertrouwen in Bol.com is extreem geschaad.