Dustin

Uit eigen beweging

[3 juni 2020]
Rond 13:00 uur product besteld.
Volgens de site verzending binnen 48 uur.
Ik verwacht de bestelling dan ook 6 juni te ontvangen.

Na de bestelling levertijd ineens aangepast naar niet leverbaar.
Verwachte verzend datum 3 juli dus een maand na de bestelling.
Het lijkt er op dat bij veel webshops de voorraad controle pas nadat de bestelling binnen is wordt gedaan.
Veel te laat dus .

Update 5-6-2020
In de reactie hieronder word de huidige crisis situatie opgevoerd als reden voor een langere leveringstermijn.
Ook op de site wordt een extra 2 dagen verwerking om deze reden gemeld.

Ik kan mij voorstellen dat producten moeilijker leverbaar zijn momenteel.
Dit is echter geen reden om dan maar incorrecte voorraad informatie te verstrekken.

De levertijd is net van 48 uur naar 1 maand bijgesteld zonder enig overleg.
Als je niet kan leveren lijkt mij een aanbod tot annulering op zijn plaats.

Update 13-6-2020
Op 5 juni bestelling per mail geannuleerd en producten elders besteld.
Geen enkele reactie ooit op ontvangen.
Nog niet eens een simpele ontvangstbevestiging.

Op 11 juni komt er nogmaals een geautomatiseerde mail met een melding van een gewijzigde verzend datum namelijk 3 juli.

Dan tot mijn grote verbazing op 12 juni alweer een mail.
Mijn bestelling is verzonden met postnl.

Ik zit nu dus met een pakket die al lang is geannuleerd maar ik wel op mijn kosten retour moet sturen.

Geannuleerde bestelling wordt toch verzonden.
Klant opgezadeld met onnodig kosten.

Op mail wordt totaal niet gereageerd.
Verzoeken die Dustin slecht uitkomen (annulering) worden genegeerd.