Uit eigen beweging
AlgemeenBen voorzichtig voordat je besteld!! Service tot aan de deur, en je tv binnen 3 jaar op de sloop!
Op 21 december 2017 heb ik een Samsung QLED QE55Q7F bij TVreus gekocht. Op de website van TVreus wordt geadverteerd met een garantie van drie jaar op elke TV.
Op 2 april 2020 vertoonde voornoemde TV voor 't eerst een vaag c.q. dubbel beeld. Op 3 april 2020 heb ik dit defect bij TVreus gemeld (telefonisch). Een medewerker van TVreus vroeg hem toen een foto van het defect te sturen. Uiteraard hebben wij dit direct gedaan.
Helaas, na ongeveer 10 telefoontjes verder een voorstel gekregen. Voor een ''kleine'' bijdrage (€999,-!!!) konden we een bijna vergelijkbaar model ontvangen. Dit noem ik niet echt een voorstel, wanneer je in de garantie periode zit nota bene.
Inmiddels heb ik met Samsung zelf gebeld. Ze zijn bekend met deze wanpraktijken. Tv's afkomstig van buiten de Benelux, waardoor niet te repareren in Nederland en Samsung Benelux er niks mee kan.
Ik had gewild dat wij dat geld niet bespaard hadden aan deze rotzooi en gewoon naar Samsung, mediamarkt, BCC of dergelijke waren gegaan. Goedkoop is uiteindelijk duurkoop.
Lees de reviews goed..
De klantenservice verschuift het probleem naar zijn of haar collega. 1 jongen, was nog behulpzaam en heeft in zijn vrije tijd nog contact gezocht. Hij melde dat het een chaos is bij hen op kantoor en de stapels klachten op blijven lopen.
Ons reparatie voorstel ligt dus ergens onderop de stapel.
Rapporteer