Uit eigen beweging
AlgemeenOp 30-04-2020 een macbook air 13 inch bestelt met 5 a 10 dagen levertijd genoemd. Vervolgens twee weken gewacht en nog niks gehoord. Toen gebeld maar er nam niemand op. Toen gemaild en kreeg ik een reactie door corona dat er vertaging was (begrijpelijk).
Vervolgens weer twee weken gewacht en niks gehoord. Toen proberen te bellen op meerdere dagen nam niemand op. Tot slot weer gemaild en kreeg een reactie dat er gekeken zou worden naar de levertijd.
Nu een week verder nog steeds niks gehoord. Inmiddels meer dan een maand aan het wachten zonder enige duidelijkheid. Waardeloos!!
Ik had eerst een goeie indruk op basis van de huidige reviews, en website. Maar dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt.
Veeeeeeel te laat. En nog steeds geen duidelijkheid wanneer. Noem dan geen 5-10 werkdagen. Misleidend.
KlantenserviceBelachelijk dat ik met pijn en moeite contact krijg. En vervolgens het elke keer weer stil valt met nieuwe beloftes er op terug te komen. Maar vervolgens hoor ik niks meer van YourMacStore. Ook vandaag weer meerdere keren proberen te bellen. En nu 3 mails gestuurd, facebook bericht geplaatst en hier deze review in de hoop eindelijk of mijn product te krijgen of mijn geld terug.
Diep triest!
Rapporteer/u/612368/crop5c8253f8eb120_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste bdohmen,
Bedankt voor je review. Onze excuses dat je zo lang hebt moeten wachten op je MacBook. Gelukkig is de MacBook inmiddels enige tijd geleverd en kun je er mee aan de slag.
Vanwege de perikelen rondom Corona, wat bij ons vooral neerkwam op de drukte, zijn we helaas niet in staat geweest om iedereen te woord te staan, we waren hierdoor slechter bereikbaar.
We proberen onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden, maar jouw bestelling is hier qua communicatie helaas tussendoor geslipt. De communicatie vanuit Apple richting is in deze periode ook minimaal geweest, wat natuurlijk geen goede reden is om jouw niet te informeren. We zullen ons best doen om dit in de toekomst niet meer voor te laten komen.
We willen je in ieder geval bedanken voor de feedback, zo kunnen wij ook onze service verbeteren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, stel ze gerust!
Namens YourMacStore
Met vriendelijke groet,
Max