Uit eigen beweging
AlgemeenBoorkop besteld, na weken wachten kreeg ik een bericht dat het niet lang meer zal duren. Omdat ik wilde weten hoelang nog, en waarom het zolang duurde, probeerde ik in contact te komen met de klantensercice, maar dat bleek veel moeilijker dan gedacht. Duidelijk een "bel ons vooral niet" beleid. Alles via mail afhandelen, zeer onpersoonlijk.
En mijn mail met vragen werd beantwoord met, "oke dan annuleren we het wel". Zonder reden of verdere uitleg. Prima voor mij, op dat moment, maar vind het wel een rare gang van zaken. En dan overal een 9 zien voor klantbeoordelingen, dat is niet terecht.
Telefonisch niet bereikbaar, erg onpersoonlijke benadering.
Mijn product is geannuleerd, en dat is allemaal soepel verlopen verder. Alleen stukje persoonlijke benadering ontbreekt volledig. (context etc.)
Rapporteer