Amazon.nl

Uit eigen beweging

Site is rommelig en slecht doorzoekbaar tenzij je al precies weet wat je hebben wilt. Wel veel producten waaronder een aantal die je alleen via hen makkelijk kunt bestellen en de user reviews zijn ook een grote pré.

Anno 2020 is er voor een webshop als Amazon eigenlijk geen excuus meer om niet gewoon standaard de volgende dag te leveren, maar mooi dat je meestal een aantal dagen op je product mag wachten. Ook gek dat ik nu al bij twee opeenvlogende bestellingen op de dag van levering een mailtje van Amazon kreeg dat mijn bestelling vertraagd was, terwijl het gewoon die dag geleverd werd. Communicatie over de levertijd klopte tot nu toe wel.

De retourvoorwaarden zoals die op de website staan zijn niet conform waar je als consument recht op hebt. Als het voorwerp, inclusief verpakking, niet in nieuwstaat wordt teruggestuurd houden ze zich het recht voor om niet het volle aankoopbedrag te retourneren. Weet niet hoe strikt ze daar in de praktijk mee zijn, maar alleen om die regel bestel ik al liever bij bol.com of coolblue. Ook zijn ze traag met het innemen van geretourneerde producten. Het duurde meer dan een week eer ik bericht kreeg dat mijn retourzending was geaccepteerd. De uiteindelijke uitbetaling duurde daarna nog een paar dagen, iets wat andere webshops ook sneller doen. Retourneren is wel gratis mits je het bij een DHL afhaalpunt aflevert.