Uit eigen beweging
AlgemeenLaptop gekocht bij HP store. De microfoon werkte niet, vele keren bellen met hp-helpdesk en op advies updates uitvoeren hielp niet maar veroorzaakte voortdurend crashen. Nu weer 2 maanden later is het nog in reparatie en heb ik nog steeds geen werkend product. Zeer teleurstellende en frusterende service.
KlantenserviceDe service naderhand is volstrekt onvoldoende en zwaar teleurstellend. Product had geruild kunnen worden voor een werkend product. Na twee maanden contacten met helpdesk/wachten op reparatie nog geen werkende helpdesk. een dure laptop van 2300 euro mag niet binnen 3 mnd ernstige problemen geven, vervolgens is dat na 2 mnd nog niet opgelost.
RapporteerBeste Amulet,
Hele vervelend om te horen dat de reparatie van jouw laptop zo lang duurt. Zou je mij het casenummer van onze technische dienst kunnen toesturen? Dan kan ik nagaan bij mijn collega's wat er mis gaat.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met virendelijke groet,
HP Online store