Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBezorging:
Afgelopen vrijdag rond 16:50 uur uit voorraad een macbook air besteld - zou zaterdag bezorgd worden. Niets meer gehoord.
Bereikbaarheid:
Vrijdag tussen 16-17 u geprobeerd te bellen. Niemand naam op .
Zaterdag/Zondag zijn werken niet.
Maandag tussen 16:30-16:45 - telefonisch niet bereikbare weer.
Chat of mail worden ook niet beantwoord. Lijkt als een hoax winkel.
Het is corona tijd MAAR WEB SITE BELOOFD NEXT DAY DELIVERY (OOK OP ZATERDAG) - EN DAT IS WAT DE KLANT OOK VERWACHT VAN EEN BETROWBARE WINKE. DUS NIET !!!
MacBook Air was vanuit voorraad besteld op vrijdag met belooft verzending het zelfde dag, bezorging op zaterdag. Nu (maandag 16:00) krijg ik een mail met verwacht bezorg datum morgen (dinsdag). mails/chats/phones niemand neemt op en niemand beld terug met excuses,
Klantenserviceeen mail ontvangen na de weekend met belooft dat iemand zou naar mijn klacht kijken. niets meer gehoord.
Rapporteer/u/612368/crop5c8253f8eb120_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Elonc,
Bedankt voor je review. Onze excuses dat we zo slecht bereikbaar waren. De dag dat je de bestelling plaatste was de dag na Hemelvaart. Helaas was toen niet ons complete team aan het werk waardoor we niet alles op tijd hebben kunnen beantwoorden / hebben kunnen verwerken.
Je geeft aan dat de bestelling om 16:50 is geplaatst. Normaal gesproken zijn de bestellingen tot 17:00 de volgende dag in huis. Door de drukte en onderbezetting waren we helaas niet op tijd. Dit is natuurlijk geen goede reden, maar met deze toelichting hoop ik je in ieder geval wat meer informatie te geven.
Aan je naam en tijd van bestellen ben ik in de archieven gedoken en ik zie dat de MacBook uiteindelijk wel netjes is bezorgd. ik kan via deze weg helaas niet precies achterhalen of je hierna alsnog te woord bent gestaan en of we je nog enigszins hebben kunnen helpen. Zou je in een privébericht je gegevens kunnen sturen? Dan kan ik met behulp van je feedback onze service proberen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Namens YourMacStore,
Max