CAPS

Uit eigen beweging

De zoekfunctie op de website is nogal traag en vindt niet altijd wat je zoekt, maar dit maakt weinig verschil als je van tweakers komt. Naar mijn ervaring (eerste weken van april) waren de levertijden op de website heel onbetrouwbaar door de coronamaatregelen, ik weet niet of dit sindsdien veranderd is. De prijzen zijn weliswaar erg goed, dit lijkt me duidelijk de sterkste kant van deze winkel. Ook helaas wat laat met sommige terugbetalingen (ik wacht momenteel op 400+ euro voor een product dat men drie weken geleden teruggekregen heeft).

Erg veel problemen gehad met de levertijd:

1 april: 6 producten besteld, normaal gezien binnen 6 werkdagen geleverd.
14 april: Nog niets over gehoord, mail gestuurd.
15 april: Blijkbaar hadden 2 producten onbekende levertijd (hoewel dit niet op de website stond en hier geen bericht over werd gestuurd). Ik heb deze laten verwijderen waarop men antwoordt dat de bestelling op de dag zelf nog verstuurd zou moeten worden en ik een mail zal ontvangen.
16-17 april: Twee mails gekregen dat bestelling verpakt was en met postNL, dan DPD verzonden ging worden.
21 april: Nog geen verder nieuws, mail gestuurd, uit antwoord blijkt dat pakket al bij DPD is maar de mail moet ergens verloren geraakt zijn (ik keek elke dag nochtans spam na).
22 april: Erg onverwacht maar pakket is gelukkig met alles en zonder beschadiging aangekomen.
26 april: Na veel problemen met driver-installatie wil ik mijn grafische kaart inruilen.
Tegen 1 mei: Antwoord, RMA-formulier ontvangen, pakket verstuurd, volgens DPD aangekomen bij de bestemming
23 mei: Nog niets gehoord van pakket of terugbetaling gezien op mijn rekening. Zover ik weet is de wettelijke termijn voor het vaststellen van de terugbetaling twee weken na aankomst ... ik probeer natuurlijk wat flexibel te zijn in deze tijden maar niets horen na 3 weken is ook niet bepaald ideaal ...

TL;DR: Als je bereid bent om iets extra te betalen om veel gedoe te vermijden, zou ik SiComputers voorlopig ontwijken ... aan oude reviews te zien ging het waarschijnlijk wel beter onder normale omstandigheden.

Zoals in het verhaal hierboven te zien is, zelfs in deze tijden erg snelle klantenservice die veel alternatieven aanbood om problemen op te lossen. Alleen spijtig dat niet 100% van de informatie die ik kreeg klopte, maar op dit vlak heb ik echt niet veel om over te klagen.