Blokker

Uit eigen beweging

4-5-2020 Brabantia strijkplank besteld (voor moederdag), is op voorraad en 3-5 werkdagen bezorgen via PostNL of 1-2 werkdagen bij aflevering bij een lokale Blokker, gekozen voor de laatste gedaan om het op tijd te in huis te hebben omdat het dan niet via PostNL gaat (dacht ik).

7-5-2020: Zelf langsgegaan bij de lokale Blokker, lag het nog bij hun leverancier (dus niet op voorraad...) en zou met PostNL verstuurd worden... lekker handig, net iets wat ik dus niet wilde vanwege de vertraging bij PostNL!

9-5-2020 klantenservice, Totaal geen oplossing want het is nog niet verstuurd?!

Wordt pas ergens volgende week verstuurd? Ze hebben geen idee wanneer want het is nog niet verstuurd 5 dagen na de bestelling

~20 minuten in de wacht gestaan

Volledig nutteloos omdat ze aangeven dat er overal vertraging is want het ligt nog steeds in het distrubutie centrum voor verzending met PostNL. Alsof PostNL daar niet dagelijks langskomt...

Ze gaf ook aan dat de site alleen 3-5 werkdagen levertijd aanbied, ook al kijk ik via een andere browser en er staan nog steeds dat het 1-2 werkdagen duurt naar een Blokker vestiging. Ze kan het niet vinden, maar wil ook niet kijken heb ik het gevoel...

De site geeft nu zelfs aan dat het morgen (zondag) om 11:00 bij dezelfde vestiging kan worden opgehaald?! Onmogelijk want ze hebben hem niet op voorraad (zelf gecontroleerd). En daarbij zijn ze morgen (zondag) niet open!

Slechte zaak dat ze dan niet de site aanpassen want de laatste 3-4 weken zou het niet binnen 1-2 werkdagen met PostNL kunnen zijn verstuurd als ook de distributie zo vertraagd is!

Verder totaal geen empathie of enige uitleg of oplossing, vandaar: WAARDELOOS

Op deze manier, website & klantenservice ga je zeker niet meer redden