Uit eigen beweging
Algemeenmijn ervaring is goed en slecht met gamepc.nl.
1e PC.
ik heb eerder een computer bij hun gehaald (waarde rond 2400 euro )
na kort 4 a 5 maanden ging mijn voeding stuk. Naja kan gebeuren dus toen zelf maar een voeding aangeschaft erin gezet en spelen maar.
Jazeker tot een klein jaar en 2 maanden toen begon de ellende.
Moederbord stuk Asus rampage 4 extreme. In totaal is mijn computer een half jaar weggeweest 6x langs gebracht waarvan 3x mijn moederbord is opgestuurd omdat deze elke keer stuk ging.
Compensatie 0,0 3 uur heen rijden en 3 uur terug rijden, van Zaanstad naar Tolbert. Maar goed al met al en wat eigen werk erin met een goede maat draaid deze pc nog steeds.
Facturen etc allemaal nog aanwezig!!!!
2e PC
Jaja we gaan is voor wat dikker en smijten wat meer geld er tegen aan, want gamen wil je het liefst zolang mogelijk op ultra setting doen.
Voor deze pc bijna 3500 euro neergelegd. Na paar dagen vond ik mijn pc raar klinken dus contact gezocht via whatsapp, mail en video ervan meegestuurd.
Nee hoor meneer is normaal. Hmmmm oke zal wel dan als jij het zegt.
3 weken later start mijn pc meerdere malen per dag uit het niets op.
4 weken later druk je gewoon zoals elke dag je power button in en je raad het al na halve seconde valt die meteen weer uit.
Het zal wel dus drukken weer power button in en niks gebeurd.
Stroom kabel eruit want ik dacht misschien me voeding, na paar uur toch maar is proberen en jaaaa hij gaat weer aan. Naja misschien bleef het bij een keertje
want kon de hele dag en avond weer vol op gamen. We gaan naar bed dus sluiten af wat die normaal doet en volgende dag zelfde probleem.
Dus weer stroom kabel eraf, even huishouden doen en dan kunnen we wel weer gamen.
Die zon ging helaas niet op nou is het echt over!!
Oke even wat vrienden raadplegen ( ondertussen ook gevraagd aan gamepc wat ik zou kunnen doen ) Vrienden: ja kan wezen dat het in het overclocken niet goed gaat of dat je moederbord stuk is ( capacitor) asl jij het zegt ik heb geen idee.
Dan komt Gamepc via whatsapp op de vraag of ik zelf wat kan doen. Erg vervelend en direct contact op te nemen met onze technische dienst en dan krijg je een email adres.
Positieve:
- Gastvrij ben daar geweest kreeg netjes koffie en mocht rond kijken
- Vriendelijk
- Proberen tot oplossing te komen
Wat kan er beter:
- Door vragen bij de klant en proberen op afstand te kunnen helpen.
- Op de hoogte houden van de status. Zijn ze al aan je pc begonnen? Telefoontje is misschien 1 a 2 min werk en kan je de klant ook uithoren wat er speelt.
- Klanten een compensatie bieden, meeste pc of laptop zijn niet goedkoop.
- Meer inleven in de klant.
Conclusie Pc is 10 maanden oud bijna 3500 euro gekost geen compensatie helemaal niks en staat nu 3 dagen in Tolbert.
Deel 2:
30 april bel ik met gamepc mbt tot mijn reparatie aangezien mijn pc er al vanaf 21 april daar staat. Ik zou terug gebeld worden wat uiteraard NIET gebeurd. Maar goed dan bellen wij maar even om half 5 toen kreeg ik de heer Nick aan de lijn. Heel vriendelijk en behulpzaam en door vragen wat mijn probleem is. Nick vermoed dat hij al weet wat het is aangezien ze een slechte batch voedingen van cooler master binnen hebben gehad en mijn problemen aan het signalement voldoen.
Deel 3:
7 mei. Bel maar weer eens aangezien in mijn ticket status van 21 april nog niks staat. Krijg ik toch een vriendelijke man aan de lijn.
Rond uit onbeschoft word je behandeld en word gereageerd met een toon van waarom bel je!!! Status staat in je ticket!! Hartstikke leuk maar daar is sinds 21 april niks mee gedaan!!! Ja dan zal er ook wel niks mee gedaan zijn.
Top ga zo door Gamepc. Misschien is meer mensen zoals Nick aannemen die wel passie voor hun werk en klant heeft.
Hierbij wordt mijn recensie ook aangepast naar slecht. Waardeloos nog niet aangezien Nick jullie dat bespaard heeft!!!
Eerste pc heb ik 5 dagen op moeten wachten. Geen communicatie dus 1 ster.
Tweede pc netjes volgende dag in doos zonder beschadigingen aan mijn pc enkel beetje aan de doos dus 5 sterren.
in mijn recensie zie je wat in mijn ogen verbeterd kan worden.
Rapporteer