CAPS

Uit eigen beweging

Ik heb helaas een mindere ervaring gehad met dit bedrijf. Op 8/4 een grote order geplaatst. Een paar onderdelen waren op voorraad een paar hadden 2/3 dagen levertijd. Verwachting is dus uiterlijk dinsdag 14/4 de spullen in huis te hebben. Vervolgens:
-Woensdag 15/4 nog steeds geen track en trace. Gevraagd: Nee, het lukte gisteren net niet maar vandaag krijg je de track en trace.
-Donderdag 15/4 nog steeds geen track en trace. Gevraagd: Nee, het lukte gisteren net niet maar vandaag krijg je de track en trace.
-Vrijdag: Je raad het al: Nog steeds geen track en trace, dus maar gebeld. Nee, sorry er was een storing in ons bestelsysteem. Waarschijnlijk krijg je vandaag je track en trace. Totaal ongeloofwaardig dus de order maar geannuleerd na aangezien ik er niet op kon vertrouwen dat het nu wel goed zou gaan.

In de 25 jaar dat ik computeronderdelen bestel is dit de eerste keer dat ik zoiets mee maak. Ik zoek altijd de bedrijven uit die een goede beoordeling hebben. Iedereen kan een fout maken maar ik hou niet van smoesjes. Vertel gewoon de waarheid en doe geen belofte die je niet na kan komen,.

Enige positieve is dat ze mail beantwoorden (als is het antwoord nergens op gebaseerd) en de telefoon opnemen

Ze verzenden niet ondanks dat ze aangeven dat het die dag nog de deur uit gaat

Ze antwoorden tenminste via mail en telefoon al zijn de antwoorden nergens op gebaseerd en moet je er niet vanuit gaan dat een eventuele belofte nagekomen wordt.

Terugbetaling wel binnen enkele dagen binnen. Misschien dat ik er ooit nog bestel, maar dan alleen als het op voorraad is.