bol Plaza

Uit eigen beweging

Dit gaat over de reparatie service. Na 2 maanden vertoonde de monitor die ik had vast zittende pixels. Advies van de klantenservice was om hem op te sturen. 15 Werkdagen later kreeg ik een totaal andere monitor terug. Mijn monitor bleek na 2 weken uitzoeken kwijt te zijn. Het voorstel dat ik kreeg was, dat ik de verkeerd opgestuurde monitor terug zou sturen en dat ik dan het aankoop bedrag van mijn monitor terug zou krijgen. In de tussentijd is de monitor die ik had niet meer leverbaar en is de prijs trend omhoog gegaan. Lekker dan.

Al met al een teleurstellende ervaring.

De monitor was goed verpakt. Het was alleen de verkeerde monitor.

Ik heb vooral contact gehad met de live chat service. Het contact was vriendelijk. Ze leken behulpzaam en hun best te willen doen. Maar vaak kwam al snel het antwoord dat ze verder niet veel voor mij konden betekenen. En dat ik maar beter weer een paar dagen kon wachten.