HiFi Klubben

Uit eigen beweging

Bij HiFi Klubben heb ik een nieuwe televisie besteld. Toen bleek dat met de verzending problemen waren, heeft HiFi Klubben mij goed bijgestaan. Vanuit PostNL kreeg ik geen antwoord maar de webwinkel heeft me gelukkig wel updates gegeven zodra die bekend waren.

Uiteindelijk bleek de televisie echt 'verdwaald' dus heeft HiFi Klubben me dezelfde televisie nogmaals opgestuurd. Dat exemplaar was de volgende dag direct binnen.

Waar PostNL echt waardeloos bleek, heeft HiFi Klubben me gerustgesteld. Daarom zou ik daar gerust nogmaals bestellen.

De televisie werd snel na betaling verzonden. De televisie kwam een dag na verzending in goede orde aan.

De mogelijkheid om live via de website te chatten vind ik echt een uitkomst. Als iemand aanwezig is, kun je een gesprek beginnen. Is er niemand, dan wordt je vraag als een bericht verstuurt en krijg je daar ook snel bericht op (binnen een paar uur). Ook hebben medewerkers me voor belangrijke updates gebeld. Die verzorgde service heeft me van de wanhoop gered, want van PostNL werd ik op den duur wel moe.