Dustin

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen is zeer gemakkelijk, vanuit de pricewatch kom je direct op de juiste pagina uit, na het invullen van je gegevens krijg je ook een welkomstmail, een bestelbevestiging en betaalbevestiging (na 2 dagen). Dat was op 19-3 en 21-3. Op het moment van bestellen was de webcam (logitech c920 ruim op voorraad (40+) volgens de site. Levering binnen 1-2 werkdagen.
En vanaf dat moment wordt t stil. Geen reactie meer van Dustinhome. Bij het inloggen op mn account en het checken van mijn orderhistorie staat er dat het product wordt nageleverd. En een banner, dat ivm corona de pakketbezorging wat vertraging kan hebben. Met een nieuwe verwachtte voorraaddatum. En een nieuw verwachtte voorraaddatum (26-3). Maar geen email of iets vanuit Dustinhome.

Op 28-3 besluit ik toch even bij Dustinhome te checken. Geen verandering in mijn order: verwachtte voorraaddatum 26-3.
Op 31-3 wederom maar even kijken op Dustinhome. Verandering van mijn order: verwachtte voorraaddatum 6-4. Geen reactie in de mail of iets.
Vandaag wederom even gekeken op Dustinhome. U raad het waarschijnlijk al: verwachte orderdatum 14-4. Natuurlijk...

Ik kreeg de klantenservice niet te pakken. Heeft in mijn geval geen zin. Ik heb de camera nodig voor school (voor het maken van lessen) en dit was een mooie aanbieding (3 dagen later was de prijs ineens verdubbeld) dus ga m niet elders bestellen. Als ze niet op voorraad zijn, zijn ze kennelijk niet op voorraad. Maar een emailtje om proactief te informeren wat er aan de hand is had zeker niet missstaan.