My Media Center

Uit eigen beweging

Twee monitoren besteld voor een goede prijs. Gevraagd in chat of de levertijd van een dag echt kan worden gerealiseerd. Daarop wordt netjes vermeld dat het gezien de omstandigheden een dag langer kan duren maar dat de schermen wel uit voorraad worden geleverd.

Wanneer ik de ontvangen track & trace code gebruik wordt door DHL aangegeven dat de schermen al zijn afgeleverd, echter niet bij mij! DHL kan de code niet matchen met mijn naam of adres en verwijst me terug naar My Media Center. Via chat weer contact opgenomen, er wordt vlot gereageerd. De fout wordt gevonden en dat wordt meteen toegegeven. Bovendien wordt onmiddeljk toegezegd dat de schermen opnieuw worden verstuurd. Dezelfde dag ontvang ik een nieuwe track en trace code en een dag later worden de schermen alsnog keurig afgeleverd.
Schermen worden verzonden in de originele doos die daar prima geschikt voor is.

Zie hierboven: mijn probleem werd onmiddelijk erkend en bovendien werd het snel en goed opgelost. Ondanks de grote drukte.