Uit eigen beweging
AlgemeenZakelijk een bestelling gedaan. Automatisch krijg je dan op rekening geleverd. Nu is de factuur van 1 van die bestellingen niet mee gegaan in de betaal ronde.
Ik wachten en wachten op mn spullen maar die kwamen niet. Na contact met de klantenservice een mail gekregen met welke factuur er nog openstond. Dit was woesndag, toen direct de betaling gedaan en hun een kopie van de mutatie van de bank gezonden. Nu is het vrijdag mn bestelling staat nogsteeds geblokkeerd. Klantenserivice doet hun best maar Creditcontrol zit in Zweden. Nu dus elders de spullen besteld deze heb ik maandag nodig. Kortom: Heb je iets echt nodig bestel dan elders!
Mederwekers deden goed hun best maar kunnen niet in het systeem van Zweden en je dus ook niet echt helpen
Rapporteer:strip_exif()/u/1323900/crop5e5f75ff53459_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Naar aanleiding van ons contact eerder vandaag, hebben wij contact gezocht met afdeling Credit. Het klopt inderdaad dat u een mutatie van de tweede bestelling gestuurd heeft; echter missen zij de betaling van de eerste, op factuur aangevraagde bestelling. Dit is de reden waarom zij de tweede bestelling niet tijdig hebben vrijgegeven.
Wij vinden het jammer dat u alleen ons verwijt dat dit zo verloopt, waar dit allemaal veel vlugger had kunnen verlopen, als de eerste factuur binnen de betalingstermijn voldaan was. Wij betreuren de toon en wijze hoe u ons aanspreekt, per mail en per telefoon, desondanks wij alles in onze kunnen doen u hiermee te helpen.