bol

Uit eigen beweging

30 Juli 2019 2 Lenovo Chromebooks gekocht voor onze dochters. Na een half jaar bij de ene spontaan strepen in het scherm, deze opgestuurd naar bol.com. Die vervolgens doodleuk stelt: eigen schuld, Lenovo zegt dat het gebruikersschade is. Dat is niet meer dan een goedkope truc om onder een garantieclaim uit de komen, met het chromebook is zorgvuldig omgegaan en het verkeerde in prima staat bij verzenden naar bol.com, wat niet gezegd kan worden over de staat waarin we het 'nagekeken' chromebook hebben terugontvangen, alsof een olifant het in elkaar heeft geprakt, schandalig.
In ieder geval mochten we van bol.com naar de pomp lopen met onze garantieclaim want het was overduidelijk gebruikersschade (alsof we hebben geprobeerd te frauderen, bij herhaling werd daar ook op gehint in de ook nog eens beroerde communicatie met bol.com, bizar) en het idiote reparatievoorstel van Lenovo/bol.com oversteeg ruim de nieuwwaarde. Wat een wanvertoning
Nu hebben we problemen met de andere tot voor kort nog werkende chromebook, die liep al eens een paar keer vast maar nu is de adapter overleden. Ik ben wel helemaal klaar met deze goedkope rotzooi en de moed om bij bol.com weer te claimen ontbreekt me gewoon, het liefst heb ik nooit meer iets te maken met deze oplichters. (was 12 jaar klant bij die toko)

Bestelnummer is 2461385230

Met de levering liep het wel soepeltjes, maar daarna heb je als klant gewoon geen rechten hier.

Bij herhaling waren de contacten met de servicemedewerkers ondermaats, foute veronderstellingen, zeer eigenaardige insinuaties, gescripte antwoorden en bovenal: 'zoek het uit met je garantie, Lenovo zegt....'

Hier niet kopen tenzij je kan leven met de gedachte dat je 0 rechten hebt als consument bij deze leverancier