Game Mania

Uit eigen beweging

Game Mania zal altijd het minimaal verplichte doen voor de klant. Alleen aan wat echt wettelijk geregeld is voor consumenten zal worden voldaan, verder zoveel mogelijk de opties na aankoop voor de klant in de weg zitten.

De meeste winkels doen niet moeilijk over verschil tussen bestelling en lokale aankoop sinds de wet Koop op Afstand. Echter Game Mania duld geen refunds als de seal gebroken is bij een lokale aankoop, maar wel bij online bestellingen.

Hoe kun je nou slechtere service bieden vanuit een lokale winkel dan vanuit je webshop?

Daarbij slechte ervaring met telefoon gesprekken. Medewerkers zijn star en staan niet voor veel open, en kunnen mij zelden degelijk antwoord geven (er is altijd een slappe reden/excuus waarom zij iets niet kunnen/weten).

Ik ben er nu een beetje klaar mee.