Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Tijdens het navragen werd mij schriftelijk (!) bevestigd dat het om een bundel van 2 producten ging (router + satelliet).
De leverdatum werd iedere week met een week verlengd.
Na aandringen hebben ze dan toch geleverd, maar krijg dan maar enkel 1 unit ipv 2.
De afhandeling van de after sales was ontoereikend. Eerst beschouwen ze het order als afgehandeld. Dan telkens weer aan het lijntje gehouden. Moet zelf het product terug sturen en krijg dan waarschijnlijk mijn geld terug.
Ter eerlijkheid hebben ze mij een 50 Euro tegoed aangeboden voor een volgende bestelling. Maar wie wilt er nu nog bij deze firma bestellen na zo'n ervaring?

Verkeerde product werd toegestuurd (helft van de kit) en veel te laat. Bestelling op 20-01 met levering op 4 maart, ongeveer 1 maand te laat.

Iedereen is vriendelijk maar je krijgt echt geen oplossing voor je probleem.
Zijn wel vaak niet bereikbaar of op kursus of in een meeting en nemen bij de retourafdeling niet op. Uiteindelijk is de klant het slachtoffer van de fouten die het bedrijf maakt.