Aces Direct | zakelijk

Uit eigen beweging

Ze doen een aanbieding met een HP zbook tegen een nette prijs. Net als diverse andere webshops op dat moment hadden. De voorraad was echter 0 maar levertijd ongeveer 1 week dus geen probleem we kunnen hier wel op wachten. Betaling op rekening wordt geweigerd daar we eerder dit jaar het bedrijf hebben omgezet dus nog tekort staan ingeschreven bij de kvk. Oke geen probleem we hebben dus de betaling vooruit gedaan.

Maar dan begint het hele gedoe, ja nee de laptop heeft in de aanbieding op de site gestaan echter was de voorraad bij de leverancier voor deze prijs maar beperkt. U moet nog even 400 euro bijbetalen (duurder overigens dan de meeste andere aanbieders in de pricewatch gelijk). Het komt er op neer dat ze zoals wel eerder graag met de prijs mee stunten maar zelf niet de voorraad hebben en dus maar gokken dat ze nog tegen de lage prijs kunnen inkopen als een klant bij ze besteld. Als dit niet lukt wordt het probleem voor de klant en wordt er dus gewoon weg niet geleverd. Want ja er is nog geen overeenkomst gesloten.. Ze hebben 3 contact momenten gehad met order bevestiging, betaling weigering en betaling verzoek om het probleem met de foute prijs te melden. Maar pas als het geld binnen is gaan we in eens kijken naar hoe en wat.

Ze wringen zich in alle mogelijke bochten om onder de aanbieding prijs uit te komen die ze zelf hebben aangeboden op de site zodra hun leverancier niet meer kan leveren voor de lage prijs. Dit noemen ze naar ons idee nog altijd ondernemers risico. Of je koopt de spullen in tegen lage prijs en biedt ze dan op je webshop aan. Of je brand je billen als je de spullen ineens duurder moet inkopen nadat de klant het al bij jou heeft gekocht.

Een zeer onbetrouwbare leverancier dus in dit geval. Erg jammer ik ging er toch wel vanuit dat een partij als acesdirect gewoon te vertrouwen was. Maar met partijen die zich zo verschuilen achter hun leveranciers houdt het voor ons in dat alles via dropshipping veroopt en dus de service ook zeer beroerd is. Net als het feit dat je op de chat meermaals wordt genegeerd pas nadat je via een andere browser zonder tracking cookies je meld bij de chat dan staan ze je op de chat wel direct te woord maar weten ze niet hoe ze zich moeten uitlullen onder de gemaakte fout. Geen enkel voorstel of compromis wordt er aangeboden. Het is de volle mep betalen of wegwezen. Jammer dat dit soort bedrijven zogenaamd goed scoren in de pricewatch.

EDIT: reactie op bericht van ACES de prijs stond gewoon op jullie eigen site dus de pricewatch heeft jullie eigen prijs overgenomen. en staat dan ook los van dit probleem.