FonQ.nl

Uit eigen beweging

Ruime product keuze, al komt het nog wel voor dat er producten niet op voorraad zijn terwijl dat er wel bij staat.

Verzending via PostNL, jammer dat je niet zelf een vervoerder kunt kiezen.

Waardeloze klantenservice. Op 17 december heb ik gemeld dat mijn koffiezet apparaat stuk was. Uiteindelijk mijn apparaat op 25 december kunnen opsturen. Op 27 januari gevraagd hoe ver het is met de reparatie. Na een hoop heen en weer ge-mail (telefonisch zijn ze niet bereikbaar) was er op 3 februari nog geen duidelijkheid. Geld terug gevraagd. Ik kreeg de belofte dat waneer ik binnen enkele werkdagen niks zou horen, dat ik dan mijn geld terug zou krijgen. Inmiddels is het 2 maart en heb ik nog geen koffiezet apparaat en ook geen geld retour. Even op internet gezocht, enorme hoeveelheid klachten over de klantenservice van fonq. Sterke afrader dus!