HighFlow

Uit eigen beweging

Aanbod is in orde, website ook. Over de shop zelf niets aan te merken, op de details zijn er betere maar HF is hier zeker wel goed.

Mooie set voedings- kabels besteld maar niet bij mij aangekomen.
Contact met de verzender, GLS liegt de boel bij elkaar en beweerd te hebben geleverd en ik zou hebben getekend, niet dus. Even later melden ze het op een ander nummer te hebben geleverd (ik was thuis, de mensen op dat nummer niet). De bezorger heeft schijnbaar zelf een krabbel gezet en ik heb niets. Dit is natuurlijk allemaal niet de schuld van HF ... maar alles hierna wel.

Contact met Highflow, zij hebben na verschillende mailwissels met mij en formuliertjes invullen een onderzoek aangevraagd bij GLS.
Hierna ging het allemaal echt niet goed, HF zegt dat ik het onderzoek moet afwachten alvorens zij mij verder kunnen helpen.
Meermalen contact gezocht om een status maar ik werd steeds weer in de 'wacht' gezet. 2 weken terug gaven ze nog aan dat het 5 werkdagen zou duren. Overigens, telefonisch zijn ze nooit te bereiken.
Vandaag (bestelling was op 02-02-2020) zelf contact gezocht met GLS, zij geven aan dat ze HF op de hoogte hebben gebracht, op 12-02, dat het pakket zoek is en HF een claim kan indienen.
Hierna contact gezocht met HF, zij geven aan dat ik wederom tot 30 dagen moet wachten, eerst willen zij betaald worden door GLS alvorens ze mij opnieuw de kabels zullen zenden.
Bestelling dan maar gecanceld, dit is echt geen service en verre van klantvriendelijk.
HF kan best goede producten hebben en snel leveren maar wanneer het misgaat met de levering houdt het helaas op. Communicatief moet het echt vooruit wat mij betreft en wanneer, in dit geval, GLS aangeeft dat ze kunnen claimen vind ik niet dat ik als klant nog langer zou moeten wachten.