bol

Uit eigen beweging

Het bestellen zelf gaat goed, maar daarna wordt het problematisch.
Na de bestelling blijft het stil tot de volgende dag.

Deze week twee bestellingen gedaan bij bol.com, dus niet via partner. Levering via AH afhaalpunt. Het product is op voorraad volgende dag in huis. In de ochtend besteld, daarvan ontvang je een mail, en daarna blijft het stil... doodstil. Tot de volgende dag in de avond ik daarom maar eens contact opneem met de klantenservice.

Klantenservice volgt een script en zegt dat ik de bestelling maar moet annuleren omdat er waarschijnlijk iets mis is gegaan. Bij mijn bestelling staat echter nog steeds 'wordt vandaag geleverd'. Maar er komt niets.
Advies / vraag aan bol. com: leer communiceren, leveringen aan afhaalpunt zijn een drama, waarom kan ik niet bij de pakket automaat van Postnl laten bezorgen?