Uit eigen beweging
AlgemeenAggressieve marketing. Het business-model bij 123inkt.nl is wel duidelijk. Goedkope printers, dure cartridges. Ik bestel een laserprintertje. Nog geen half uur later een telefoontje dat ik 'de toner ben vergeten mee te bestellen'. Tja... dat ben ik dus niet! Ja, maar dan weet ik zeker niet dat de fabrikant de printer levert met 'een bijna lege cartridge waarmee je maar een paar printjes kan maken. Voor je het weet zit je zonder.' Of ik niet met '10% korting' een huismerkcartridge wil meebestellen? Behalve dat ik niet op reclame-telefoontjes zit te wachten, was de dame aan de telefoon verder wel correct en vriendelijk.
Het gaat me dan vooral ook hoe 123inkt.nl zaken wil doen, want even rondkijken op het internet leert: voor deze printer is de originele cartridge is te verkrijgen voor 30.50 euro. Een vervangende 'huismerk' cartridges van 123inkt.nl kost 27.50 euro, bij bol (toch niet de goedkoopste met dit soort dingen) heb je er een voor 14.95 en je hebt ze elders al voor 6.75...
Een niet zo fijne manier van marketen: hun opgebouwde reputatie dat ze een goedkoop alternatief zijn (waren!) voor dure cartridges, maakt dat ze nu optimale winst proberen te halen uit hun huismerk. Als tweaker trap je er niet zo snel in, maar ik kan me voorstellen dat een hoop mensen die er wat minder van weten dat wel doen. Wel een goede manier om je reputatie en als goedkope inkt&toner-leverancier om zeep te helpen... Jammer.
De volgende dag geleverd. Zonder buitendoos maar voor een printer vind ik dat niet zo'n probleem (scheelt weer verpakkingsmateriaal).
Rapporteer/u/251529/crop593016a144fc7_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goed dat je dit aangeeft. Er kunnen grote prijsverschillen zitten tussen verschillende huismerken. Het 123inkt huismerk staat voor uiterst hoge kwaliteit, de beste prijs en een levenslange garantie. Er zijn dermate grote verschillen met andere huismerken qua kwaliteit, inhoud, prijs en werking. Wij kunnen ook de kwaliteit van een andere partij niet beoordelen. Wij kennen het product en het productieproces niet. Een huismerk product valt daarom erg moeilijk te vergelijken met een ander huismerk product.
Uiteraard is het niet de bedoeling dat je dit op deze manier hebt ervaren. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Zou je ons een e-mail willen sturen met daarin je klantgegevens? Dan gaan wij hierop actie ondernemen! Groetjes, het webcare team van 123inkt
