Amazon.de

Uit eigen beweging

Website is niet gebruiksvriendelijk, informatie staat overal en nergens en spreekt elkaar soms tegen.
Ook product pagina's zijn niet altijd duidelijk en bevatten regelmatig foutieve informatie.

Bestelling via amazon.de - Ondanks dat het item onder Prime levering viel en op voorraad was duurde levering aanzienlijk langer dan in eerste instantie aangegeven door Amazon. Geen pro-actieve informatie vanuit Amazon.

Levering was aanzienlijk vertraagt, echter weinig hulp vanuit klantenservice. De zending was van een warehouse naar een ander warehouse gestuurd waar het 4 dagen vast zat en er geen beweging in te krijgen was. Toen zending uiteindelijk in handen van PostNL was werd deze keurig bezorgd, was een beetje verbaasd dat geen handtekening gevraagd werd voor ontvangst van een TV.

TV was een paar dagen later voor ongeveer 10% minder te koop op amazon.de, gebeld of dit verschil terugbetaald kon worden maar dit was niet mogelijk. Oplossing aangedragen door amazon was om het item terug te sturen en opnieuw te bestellen, gezien het huidige klimaat debat lijkt mij dit niet de netste oplossing.