Uit eigen beweging
AlgemeenSecundaire webwinkel van MNM Computers, van het soort dat me doet laten vermoeden dat het binnen een jaar of zo weer voor een andere handelsnaam wordt ingewisseld.
Ze claimen 4 1/2 sterren op hun website als klantbeoordeling van T.net, terwijl deze op dit moment op 4 ligt. Ik heb ze er bij mijn bestelling nog op gewezen, maar is niet aangepast.
Men accepteert anno 2020 geen credit cards (geeft altijd wel te denken).
Men gebruikt PostNL en GLS. Keuze voor welke van de twee wordt gebruikt is er niet. Mijn levering was met GLS, dus daar zal ik ze op beoordelen. GLS heeft niet het netwerk in mijn woonplaats om levering op een afhaaladres handig te maken. Ik hoefde trouwens niet te tekenen voor ontvangst - iets wat mij verbaasd voor het ontvangen van een pakketje van een computerleverancier.
KlantenserviceIk heb HWW op de hoogte gebracht dat hun reviewscore bij T.net niet langer overeen komt. Men heeft er niets aan gedaan. Hoewel ik weinig met HWInfo heb, scoren ze daar een 4 / 5 - maar men claimt een 5 / 5.
Rapporteer:strip_exif()/u/149271/crop59f33e13793ae_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Dank u voor uw review.
Wij zijn ruim 15 jaar geleden begonnen met ons bedrijf onder de naam 'MNM Computers', Na ruim 6 jaar - in 2011 - hebben we ervoor gekozen om de webshop te voeren onder de wat aantrekkelijkere naam HardwareWebwinkel.nl omdat we niet alleen computers verkopen dus de naam niet dekkend genoeg was in onze ogen. Het is dus gelukkig niet zo dat we elk jaar onze handelsnaam wijzigen, dit is nogal omslachtig en ook niet nodig.
Het aantal sterren wisselt inderdaad wel eens, de site is helaas wat verouderd waardoor we dingen vaak met de hand aan moeten passen. We zijn met een nieuwe website bezig, daarin zal als het goed is het aantal sterren realtime worden aangepast, hopelijk vergeeft u ons voor dit achterstallig dingetje, meestal kloppen de sterren wel hoor! ;-)
Wij hebben er bewust voor gekozen om bij de betaalmogelijkheden geen creditcard aan te bieden. De kosten voor het gebruik van een creditcard moeten toch door iemand betaald worden, deze kosten mogen van overheidswege niet als een toeslag berekend worden. De marges op de producten staan zwaar onder druk, ook hieruit kunnen deze kosten niet worden gedragen. De enige oplossing zou zijn deze kosten in de prijzen door te berekenen, maar wij vinden het niet nodig om alle klanten met extra kosten op te zadelen voor de enkele persoon die met creditcard wil betalen, wij hebben derhalve de creditcard in de ban gedaan.
Wat betreft de zending met GLS heb ik het even voor u nagekeken. Op uw adres zijn in een straal van 2 km 4 pakketpunten te vinden (zelfs een binnen 1 km) waar u een eventueel niet bezorgde zending kunt afhalen. Gelukkig is de zending rechtstreeks bij u afgeleverd waardoor u niet hoefde op te halen bij het pakketpunt. Het niet hoeven tekenen is niet hoe het hoort, wij zullen hier melding van maken.
Veel plezier van uw aankoop en een fijn weekend!
Team HardwareWebwinkel.nl
