CAPS

Uit eigen beweging

Na het bestellen van mijn beeldscherm kreeg ik de dag erna een email met de boodschap dat het niet mogelijk was om mijn beeldscherm vanaf de leverancier naar het PostNL ophaalpunt te sturen, met de vraag of dat ik akkoord ging met het thuisbezorgen. Aangezien ik overdag eigenlijk nooit thuis ben, heb ik hen gebeld om te vragen wat het alternatief was. Diegene die ik sprak was zeer vriendelijk en behulpzaam. Hij legde goed uit waarom dit voorstel gestuurd was (i.v.m. minder handelingen zou dat beter zijn voor het beeldscherm) en dat als ik het toch op het ophaalpunt wilde laten bezorgen dat uiteraard kon, maar dan zou de levering enkele dagen later worden dan geadverteerd. Geen probleem, zeker niet met zo'n heldere uitleg en goede service. Pakket is vervolgens 1 dag later dan verwacht op het PostNL punt bezorgd, in goede staat.

Beeldscherm zit in een zeer goede doos vanuit de fabrikant en deze is zo ook verstuurd.

Top, heldere en duidelijke communicatie, en ook een prima oplossing.