BTO Europe

Uit eigen beweging

Mijn tweede laptop bij BTO is een regelrecht drama. Waar ik bij mijn eerste nog tevreden was gaat hier daadwerkelijk alles fout.

Toetsenbord van laptop is binnen een jaar meerdere keren vervangen, de ventilatoren blazen bij basic gebruik al als een gek en de klantenservice is om te janken.

Afspraken van reparatie-tijd worden niet nagekomen, laptop is na een van de vele reparaties zelfs teruggekomen met een kapotte speaker (die voorheen nog wel werkte) en je mails worden in veel gevallen genegeerd totdat je er achteraan blijft bellen.

Een vervangende laptop (terwijl mijn eigen laptop dus de zoveelste 'reparatie' had) was maanden lang geen optie, nu hebben ze er ondertussen een maar dan mag je rustig een aantal weken wachten voordat je aan de beurt bent, dit is toch een bedrijf wat laptops verkoopt?