Uit eigen beweging
AlgemeenGebrek aan klantenservice. Samsung The Frame is vanaf het begin defect op meerdere punten. Gemeld in de eerste 2 weken. Inmiddels al 2 maanden mijn TV in reparatie, na veel gedoe. Geld weigeren ze retour te storten of een vervangende TV aan te bieden.
VerzendingProduct goed verzonden.
KlantenserviceDe klantenservice is getraind om klanten op afstand te houden.
TV (Samsung The Frame) is al defect vanaf het begin, 3 reparateurs langsgeweest, en inmiddels is de TV al 2 maanden in reparatie. Klantenservice weigert een vervangende TV te sturen of geld retour te geven, terwijl het vertrouwen in het product weg is. Al 3 onderdelen - zonder resultaat - vervangen. Niet eens excuses, maar het probleem bij de klant leggen. Er is nog altijd consumentenrecht, gelukkig. Maar ik ben zwaar teleurgesteld. Je betaalt voor Samsung The Frame flink wat extra geld; daar mag de TV naar functioneren en de klantenservice ook.
Rapporteer