4Launch

Uit eigen beweging

Het bestelproces ging prima. De vermelde levertijd klopte echter niet; of het door incompetentie kwam of dat het de intentie was om klanten te misleiden kan ik niet beoordelen, maar het verdient in ieder geval geen schoonheidsprijs. Ik heb vroeger regelmatig bij 4Launch gekocht, en was altijd prima tevreden. Het lijkt te zijn veranderd daar. Ik koop er niet meer, en ik zal ook niet meer kopen bij andere webshops die gebruik maken van DPD.

De levertijd werd niet waargemaakt.

Donderdag besteld. Het zou vrijdag geleverd worden. Schijnbaar werd mijn pakket vanaf een derde partij verzonden, en de derde partij heeft het vrijdag verzonden met DPD. DPD heeft het vanaf vrijdagnacht in het depot klaar staan, dus ik ben zaterdag en maandag thuis gebleven om het pakket te ontvangen. Helaas staat het nu nog steeds in het depot, en hoop ik het morgen te ontvangen.

Ik heb ooit een zomer bij DPD gewerkt, en de hoeveelheid pakketjes die chauffeurs moeten wegsturen is idioot. Als de chauffers het niet halen krijgen zij ook nog eens zelf een boete.

Dit is in principe niet de schuld van 4Launch, waar het niet dat zij in zee gaan met een derde partij die levert met DPD.

Ik werd snel geholpen via de chat en netjes te woord gestaan. Ik moest wel aandringen om haast te maken met het bellen van de derde partij die zou leveren. De klantenservice kon echter niets aan mijn probleem doen.

Edit: inmiddels is me een vergoeding aangeboden, en de klantenservice was behulpzaam, maar ik heb hetzelfde product reeds bij een andere webshop besteld.