HardwareWebwinkel.nl

Goedemorgen,

Vervelend dat u deze ervaring hebt gehad en nog vervelender dat u zo'n negatieve kijk hebt op webshops.

Wij doen dit werk al 15 jaar en zien natuurlijk de andere kant van het verhaal. Wij betrekken onze producten bij een 20 tal toeleveranciers. Ik kan u vertellen dat de voorraadindicatie op onze website meerdere keren per uur wordt bijgewerkt om een ze correct mogelijk beeld aan de klanten te geven. Als wij iets zelf niet op voorraad hebben (wat bij u het geval was) zie je de voorraad van een van onze toeleveranciers weergegeven met een indicatie van de tijd die het nodig heeft om het product bij u te krijgen.

Dus op het moment dat u een order plaatst worden door ons de producten die niet bij ons op voorraad zijn bij onze toeleverancier besteld. Er zit dan dus een kleine tijd tussen het bestellen door u en het doorbestellen bij onze toeleverancier.
Vergeet niet dat het externe voorraad is die dus door heel veel shops besteld kan worden, vaak door heel Europa heen want het is niet zo dat die toeleveranciers allemaal in Nederland zitten.

De door u bestelde muizen zijn al wat ouder en niet bepaald hardlopers meer waardoor deze ook niet meer op veel plaatsen verkrijgbaar zijn. Wij hebben voor dit product nog 4 toeleveranciers die geen van allen meer voorraad hadden zo net na sinterklaas. Dan heb je als shop dus een probleem, zeker met de aankomende kerstdagen en jaarwisseling, dan komt er maar weinig binnen en vaak zijn spullen 4 tot 6 weken onderweg, goedkope producten gaan per boot om kosten te besparen.

We hebben geïnformeerd naar de nieuwe leverdatum van de muizen en aan u doorgegeven dat dit best wel eens een tijd kon duren, tot na de jaarwisseling. U heeft hier niets op laten weten dat u dit te lang vond duren, maar u heeft de keuze gemaakt om te wachten.

Als we u aangeven dat iets een langere levertijd gaat hebben dan verwacht, staat het u vrij de order kosteloos te annuleren. Doet u dit niet, dan is het niet netjes en bijzonder onterecht om ons een stempel onbetrouwbaar te geven!


M. van Rooij
HardwareWebwinkel.nl