Amazon.de

Uit eigen beweging

Gemixte ervaringen bij Amazon. De ene keer leveren ze sneller dan verwacht en handelen ze retouren snel en correct af. Een andere keer krijg ik te horen dat mijn bestelling na 2 maanden ineens niet naar Nederland verzonden kan worden.

Helaas een slechtere ervaring gehad met het bestellen van een 43" Samsung televisie. Na 2 maanden wekelijks contact met de klantenservice kreeg ik opeens te horen dat deze niet meer verzonden kon worden naar Nederland, terwijl dit wel op de website aangegeven stond. Dit is helaas in tegenstrijd met eerdere positieve ervaringen met bestellingen uit Duitsland bij Amazon.

De klantenservice reageert over het algemeen best snel en doen moeite om te helpen maar hebben blijkbaar zelf ook niet overal invloed op. De hele Amazon constructie met 3e partijen werkt niet in alle gevallen even goed. Betalingen zijn wel snel geretourneerd.