Momotica

Uit eigen beweging

Op zich goede eerste indruk van de shop. Mooi assortiment, goede prijzen, en eigen innovatieve producten zoals die Z-wave ventliatie unit. Levert alleen niet, communiceert niet en is onbereikbaar (zie klantenservice). Update: na plaatsen deze review wel reactie gehad, een van de producten is toch niet leverbaar. Mocht verkoop@ niet het juiste adres zijn, dan vind ik dat een vreemde keuze als From adres van de mails die van Momotica afkomstig zijn. Update-2: inmiddels klacht afgehandeld (zie klantenservice) nadat ik 17 dagen moest wachten op retour geld. Ik ga hier zelf dus niet meer bestellen.

In eerste instantie onbereikbaar. Na 2.5 dag nog geen antwoord op e-mail, online chat altijd offline (meerdere keren gekeken) en telefonisch een antwoordapparaat. Bij besteld product staat "wordt morgen verwacht", maar dat staat er nu al 11 dagen en wacht nog steeds op levering (of informatie/communicatie!). Update - reactie op reactie: Er stond "wordt morgen verwacht", niet dat hij morgen geleverd zou worden. Ik zie dat het nu is bijgewerkt. Update-2: Na herinnering over geld retour gekregen, dat was op 27 januari, 17 dagen nadat de bestelling was gedeeltelijk door Momotica was geannuleerd (10 januari), en dat vind ik veel te lang geduurd hebben. Zonder verdere communicatie vooraf heb ik niet het bestelde product ontvangen (Hank Four-button scene controller), maar een "Technisat Schzenecontroller" ontvangen met Duitse handleiding. Op zich een gelijkwaardig product, maar ik had daarover minstens een vraag vooraf willen hebben of ik het alsnog wilde ontvangen. In de doos zat een 10 euro kortingsbon voor de volgende bestelling.