YourMacStore

Beste,

Bedankt voor je review en we betreuren dan ook hoe het allemaal gelopen is. Tijdens de drukke decembermaand hebben er inderdaad bestellingen tussen gezeten die langer op zich hebben laten wachten. We willen dan ook onze excuses aanbieden voor de geringe communicatie.

Graag zouden we het proces wat verder toelichten. Wanneer er een MacBook besteld wordt met verschillende uitbreidingen, dan moeten we deze in bestelling zetten. Geen enkele partij in Nederland heeft deze specifieke modellen uitgebreid op voorraad liggen. Deze modellen worden rechtstreeks bij Apple besteld (vandaar de andere BV) en de gemiddelde levertijd van deze bestellingen ligt onder de 5 werkdagen. Helaas zijn er soms uitschieters en dan is het uiteraard onze verantwoordelijkheid om dit goed te communiceren en dat hadden we in dit geval beter kunnen doen.

Bedankt voor het compliment dat we goed zijn in internetmarketing, maar een groepje net afgestudeerde studenten zijn we allerminst. Ieder bedrijf heeft zo zijn minder ervaren werknemers, maar het gros van de werknemers van YourMacStore is al meerdere jaren in dienst en gespecialiseerd in zijn vakgebied. We hebben meerdere specialisten in dienst en zijn zeker in staat om productondersteuning te bieden.

We willen je in ieder geval bedanken voor je feedback. We leren hiervan en zijn bezig om de informatieverstrekking naar onze klanten te verbeteren. Mochten we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, dan staan we voor je klaar!

Met vriendelijke groet,
Namens YourMacStore,
Max