CD-ROM-LAND Breda

Uit eigen beweging

Bestelling is supersnel afgehandeld, contact met de verkoopdienst via email loopt zelfs tussen kerst en oud-en-nieuw prima (round-trip tijden van ongeveer 24 uur). Alles is netjes geleverd en verpakt. Voor zover ik kan beoordelen (heb nog niet het systeem voorzien van software) werkt alles.

Bestelling van CPU, moederbord, CPU-koeler, RAM, M.2 SSD, voeding, kast en monitor is geleverd in 3 dozen: de onderdelen in één, de kast in één en de monitor in één.

De doos van de onderdelen was enigszins slap karton, maar heeft de rit met postnl overleefd (je kan met deze doos niet veel meer mee doen hierna).

De doos van de kast is een beetje beschadigd, maar of dat al was of door het vervoer is mij niet duidelijk. Ik heb de kast niet uit de doos gehaald (zie de sectie klantenservice voor meer informatie hierover).

De pakketjes zijn allemaal 's nachts door postnl opgehaald bij CDROM-land. De monitor werd door postnl een dag later bezorgd (waarom is mij onduidelijk). De monitor is zonder omliggende doos verzonden, en zonder schade of deuken door postnl afgeleverd.

Postnl heeft de bestellingen prima op tijd (op de monitor die een dag verlaat was na) geleverd, en vaak eerder dan de aangegeven tijd.

De inhoud van de onderdelendoos: ik kon me niet onttrekken aan de indruk dat sommige onderdelen al uit hun respectievelijke doos gehaald waren: de videokaart en de koeler. Alle onderdelen zaten in elk geval wel in de dozen, en alles was netjes (opnieuw?) verpakt. Mij maakt dat niet uit, zolang het product maar werkt. De videokaart was het plakwerk van de anti-statische zak om de kaart heen niet zoals een nieuwe kaart dat zou hebben, en bij de koeling miste de beschermlaag op het metaal dat contact maakt met de CPU.

Ik heb een kast via indigogo in bestelling staan, maar die wordt pas ergens in februari, maart of april (met een beetje geluk) geleverd. Dus ik wilde een goedkope kast als oplossing om mijn componenten te beschermen tegen kattenhaar en ander onheil. Hiertoe snel een Thermaltake kast van ongeveer €39 uitgekozen en aan de bestelling toegevoegd.

Na het indienen van de order en de betaling het allemaal nog even in pcpartpicker ingevuld, krijg ik een foutmelding dat de koeler niet past in de kast: de kast ondersteunt 15cm hoge koelers, en de Noctua is 15,8 cm hoog. Meteen 10 minuten na het bestellen (om 22:10 of zo) een email verzonden naar CDROM land met de vraag om de kast om te ruilen voor een andere die wel 16cm koeler kan huisvesten.

De expeditie had het allemaal al klaar voor verzending, en de klantenservice kwam pas nadat de goederen de volgende dag geleverd zijn terug op mijn email. Echter wel 100% goed geholpen: heb een retourlabel en kan de kast terugsturen. Ondertussen al wel een nieuwe kast besteld bij ze en die is ook al geleverd. Top service!

Na het terugzenden van de niet passende kast een nette email ontvangen met het verzoek om mijn bankrekeningnummer voor het terugstorten van de kosten, en ook het aanbod om de verzendkosten van de vervangende kast terug te betalen. Dat laatste hoefde niet, aangezien de bestelling van mijn vervangende kast geen verzendkosten had.

Ik zou zeker weer bestellen bij CD-ROM-LAND, en anderen aanraden om dat ook te doen.