CAPS

Uit eigen beweging

Geheugen gekocht bij dit bedrijf als (sinterklaas) surprise voor een bekende. Op de zaak wat ik vaker doe bij deze winkel. Helaas was het product niet meer nodig omdat het product te laat geleverd werd. Maar nu beroept de winkel zich op hun algemene voorwaarden dat zakelijke aankopen niet geretourneerd kunnen worden. Ik snap dat ik als ondernemer geacht wordt een onderzoeksplicht te hebben. Ook heb ik als ondernemer een bedrijfsrisico. Maar dat neemt niet weg dat een bedrijf ook een reputatie heeft en m.i. altijd zou moeten proberen om er met zijn klant uit te komen, of dit nu een consument is of een ondernemer. Iets dat veel andere webshops anno 2019 gelukkig wel goed begrijpen. Ik heb SiComputers dan ook voorstellen gedaan om een restocking fee te hanteren, dan wel een tegoedbon voor de waarde na retourname. Of dat de shop zelf een ander voorstel doet. Helaas zit er geen enkele beweging bij deze winkel en beroepen zij zich op 'de wet' zoals ze omschrijven. Prima, maar dan trek je je dus geen fluit aan van je reputatie, ben je in mijn ogen een bureaucratische dozenschuiver, en geen fijne ondernemer. Dus voor mij de allerlaatste keer dat ik hier nog iets bestel.

Buiten bovengenoemde hield SiComputers zich ook niet aan de levertijd die op de website was vermeld. Zoals andere reviews hier op tweakers is dat ook een verbeterpunt voor dit bedrijf.

Klantenservice is ondermaats. Meermaals op een nette manier getracht er samen uit te komen. SiComputers voorstellen gedaan van restocking fee tot het uitschrijven van een tegoedbon, maar dit bedrijf heef hier geen boodschap aan. Het wrange is dat ik als ik geen bedrijfsnaam had ingevuld ik gewoon onder het consumentenrecht zou vallen en deze winkel ook dit geheugen terug had moeten nemen. Jammer dat er nog webshops zijn die op deze ouderwetse manier werken.