Amazon.de

Uit eigen beweging

Amazon heeft de prioriteiten goed op een rijtje wat zorgt voor een geweldige klantervaring. Aangezien er hoofdzakelijk vanuit het buitenland geleverd wordt halen ze niet altijd de next-day bezorging, maar komen er in de buurt. Prijzen kunnen bijzonder competitief zijn en het assortiment is enorm. Terugsturen gaat ook op een vooruitstrevende manier: gratis een verzendlabel en je krijgt in sommige gevallen zelfs een vervangend product toegestuurd (of je geld terug) nog voordat zij het defecte product hebben terugontvangen.

Verzending is weinig op aan te merken, de verpakking is goed. Soms zit de levertijd er een dagje naast maar in de regel pico bello in orde.

Een aantal keer te maken gehad met een ondeugdelijk product en contact op moeten nemen met de klantenservice maar hierbij geen enkel issue gehad en iedere keer geholpen met of een vervangend product of geld terug.