Uit eigen beweging
AlgemeenRonduit slechte communicatie. Na betaling geen update mails meer ontvangen.
Volledige levering duurde +/- een week, er was een reden waarom ik al lang niet meer bij 4Launch had besteld. Wist alleen niet meer wat deze was, ik heb namelijk vroeger altijd goede ervaringen gehad.
Deze order heeft me weer helemaal herinnerd waarom ik hier niet meer bestelde. Zonde.
Zending kwam via twee losse partijen:
Artikel 1: terwijl ik thuis was kreeg ik een niet thuis bericht in de bus. Kon het pakket bij een servicepunt afhalen
Artikel 2: Volledige order stond als verzonden gemarkeerd (zonder bericht per mail) Dus 4Launch zelf maar gebeld, matig te woord gestaan en kreeg per mail een Track and Trace code welke aangaf dat mijn pakket tussen 1400 en 1800u geleverd zou worden. Was tijdens deze tijden gewoon thuis, ging blijkbaar toch direct naar een servicepunt zonder bericht in mijn brievenbus.
Ongeïnteresseerd, en kort. Kreeg per mail een linkje met de Track and Trace code in het onderwerp. Iets dat al gelijk verstuurd had moeten worden toen het pakket de deur uit ging.
Wat vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad bij ons!
Zou u mij kunnen voorzien van uw bestelnummer via een privé bericht of via info@4launch.nl?
Ik kijk dan graag waar het mis is gegaan.
MVG
4Launch CS