BTO Europe

Uit eigen beweging

Bestelling loopt goed. Bij reparaties binnen de garantie loopt het redelijk. Toen mijn laptop terugkwam met de helft minder geheugen, heeft BTO deze fout zsm hersteld.

Bij vragen over hoe bepaalde zaken na de garantieperiode van BTO opgelost moeten worden (SSD die volgens de fabrikant 5 jaar garantie heeft, maar fouten geeft na 3 jaar), is de support bijzonder slecht.

Allereerst wordt er een form reply gestuurd dat je buiten de garantie zit (wat ik al wist en aangaf in mijn initiele vraag). Zodra ikzelf om meer informatie vroeg, over hoe dit het beste af te handelen, was het antwoord zonder verdere uitleg opnieuw "Je hebt geen garantie meer.". Dit gaf de indruk dat mijn vraag niet eens gelezen was.