Uit eigen beweging
AlgemeenGoeie koelvriescombinatie uitgezocht, besteld en betaald, dat ging mooi snel, bezorgdag afgesproken en er werd netjes bezorgd. Tot zover tevreden. Helaas werd er echt alleen maar bezorgd, uitpakken en op zijn plaats zetten was er helaas niet bij. Ik heb dus hulp moeten regelen hiervoor want ivm slechte mobiliteit kreeg ik dat echt niet zelf voor elkaar.Mooie koelvries combi, dat wel, er zit alleen een deukje in de zijkant, wat naar mijn inziens geconstateerd had kunnen worden door de bezorgers
VerzendingProduct werd beschadigd afgeleverd, niet uitgepakt en geplaatst en ook de verpakking werd niet meegenomen, wel de oude koelkast
KlantenserviceVandaag een zeer onverwacht maar ook zeer prettig telefoontje gehad van Roos van de klantenservice. Top dat er zo ontzettend snel is gereageerd en dat we samen naar een oplossing gaan zoeken. Dikke pluim!!!
RapporteerBeste mevrouw Maarse,
Hartelijk bedankt voor je review en de feedback! Fijn om te zien dat de website en de koelkast zelf in de smaak vallen
Minder leuk natuurlijk dat de levering niet is wat we allemaal graag hadden gewild: onze oprechte excuses!
Gelukkig heb ik je zojuist mogen spreken, en kon ik je toch weer blij maken. Jouw signalen gaan we verwerken, zodat het in de toekomst in één keer goed gaat!
Excuses voor het ongemak, en toch heel veel plezier van je nieuwe koelvriescombi! Mocht er nog iets zijn horen we natuurlijk graag van je, en wellicht tot ziens in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Roos van AO