:strip_exif()/u/113315/cow.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenZe rommelen met de inhoud van de verpakking. Ondanks dat dit volgens hen volgens de voorwaarden is, vind ik dit wel verdacht. Ze sturen een telefoon met een verbroken zegel. Daar overheen is een nieuw zegel geplakt. Doordat dit zegel echter over het originele zegel is geplakt kan het worden geopend en weer worden gesloten zonder het te beschadigen. Vanaf het moment dat het originele zegel is verbroken kunnen ze dus geen enkele garantie geven wat betreft wat er is gebeurd met het product. Ik heb MidiMedia gevraagd om een verklaring. Zij zeggen dat toeleveranciers de doos moeten openmaken om de handleiding te vervangen. Ik vind dit een slecht verhaal. Geef mij maar een Chinese handleiding in een ongeopende doos.
VerzendingHet originele zegel van de doos was verbroken. Er was een nieuw zegel overheen geplakt. In eerste instantie heb ik dit niet gezien en heb het pakket geaccepteerd.
KlantenserviceZe reageren snel op mail, maar de verklaring voor hun werkwijze vind ik verdacht. Daarnaast vind ik de toon die ze aanslaan als ze hierop worden aangesproken onbeschoft.
RapporteerBeste Klaas,
Wij vinden het heel jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met MidiMedia. Echter wanneer we terug kijken naar onze mail contact dan zien we dat we u op een zeer vriendelijke manier geholpen hebben. Wij hebben u gegarandeerd dat alle toestellen die wij aanbieden nieuw en origineel zijn. De smartphones die wij verkopen zijn Europese toestellen, met twee jaar fabrieksgarantie, hebben Nederlandse taal en zijn uiteraard simlockvrij. Wij hebben u geschreven dat u met een gerust hart gebruik kunt maken van het toestel, zoals u toen koos te doen.
Met vriendelijke groet,
Directie MidiMedia
