Amazon.de

Uit eigen beweging

Nadat DHL mijn nieuwe ssd was "kwijt geraakt" heb ik contact opgenomen met Amazon. DHL gaf aan dat het pakket was afgeleverd, maar ik had niks in huis en de buren ook niet.

Toen na een week mijn pakket nog steeds zoek was heeft Amazon zonder morren de bestelling opnieuw verstuurd. Dit was de volgende dag in huis.

Wat mij betreft een verdiende 5 sterren. Het was mijn woord tegen dat van DHL, dus ik ben erg tevreden over de afloop.

Snelle levering (1 of 2 dagen) zolang het product door Amazon zelf aangeboden wordt. Dat DHL het verprutst wil ik Amazon verder niet aanrekenen.

De klantenservice reageerde snel en duidelijk, gewoon in het Nederlands en ook 's avonds. Ze hebben mij zelfs geprobeerd te bellen, maar ik dacht dat het spam was vanwege de onbekende landcode, +49 is dus Duitsland.