Uit eigen beweging
AlgemeenPas op! Retourafhandeling is niet conform consumentenrecht! 23 dagen nadat het product retour is ontvangen nog geen geld retour.
Bij het retour sturen van het product (originele verpakking en niet anders gebruikt dan ik in de winkel kan doen) krijg ik slechts 75% van mijn bedrag retour. Dit is NIET conform hun eigen algemene voorwaarden en in strijd met consumentenrecht. Ik heb daarom melding gemaakt bij de Autoriteit Consument en Markt. Wees gewaarschuwd.
UPDATE: Telefoonwereld heeft contact met mij opgenomen en gaat de resterende 25% alsnog overmaken naar mij.
Artikel was op voorraad en werd binnen de verwachte termijn geleverd.
KlantenserviceUitermate onvriendelijk te woord gestaan. De persoon die ik sprak verwees naar de algemene voorwaarden. Toen ik aangaf dat hij niet handelt volgens die voorwaarden bleef hij enkel nog maar herhalen "zie de voorwaarden, zie de voorwaarden".
UPDATE: Telefoonwereld heeft contact met mij opgenomen en gaat de resterende 25% alsnog overmaken naar mij. Dame die belde was uitermate vriendelijk en begripvol voor de ontstane situatie.
Rapporteer