123accu.nl

Uit eigen beweging

De accu van mijn Asus N56VZ laptop deed het nog ongeveer 20 minuten. Omdat de laptop verder goed was besloten een andere accu te zoeken.

Originele zijn bijna niet meer te krijgen, en de aftermarket accus die te krijgen zijn lijken overal dezelfde specificaties te hebben, ik vermoed dat ze uit 1 fabriek komen en met een regenboog aan chinese merknamen verspreid worden.

123accu was de goedkoopste (zowel voor de accu als qua verzendkosten), en na goede ervaringen met 123inkt daar gekocht.

Helaas bleek de accu niets te doen. De laptop zag hem maar hij weigerde bij te laten en bleef op 0% lading steken. Accu-info software gaf ook hele vreemde waarden (factor twaalf(!) meer capaciteit dan geadverteerd etc).

Mailtje naar de klantenservice gestuurd met klacht & logfiles. De klantenservice reageerde niet heel snel, meestal na een dag ongeveer, maar wel heel adequaat. Er werd aangeboden een vervangende accu op te sturen, of ik akkoord was. Dat was ik, en toen hebben ze direct een nieuwe accu verstuurd, nog voordat de defecte accu bij hun binnen was. Voro het retourneren kreeg ik een adreslabel met antwoordnummer, dus hoefde ook niets voor te schieten.

Deze deed het perfect, en ik kreeg ook nog eens een excuses-voor-het-ongemak kaartje erbij plus een flesje wijn. Topservice, meer dan verwacht bij een prijsvechter als deze.

Vervelend dat de eerste accu het niet deed, maar die maken ze natuurlijk niet zelf, dus dat kan je ze moeilijk verwijten. Ze hebben het gewoon prima en snel opgelost, en mij er zo min mogelijk last van laten hebben.

Accu in antistatische zak, in schuim, in doosje. Dat geheel in een grotere doos met de lege ruimtes opgevuld met recyclebaar papier. Dubbel bescherm dus, en voor hele schappelijke verzendkosten.

Direct geholpen met adequate oplossing, nieuwe product verstuurd nog voordat ik de defecte teruggestuurd had. Emailcontact kan iets sneller, maar er is ook een telefoonnummer, dus niets te klagen wat dat betreft.