bol

Uit eigen beweging

Dure prijzen, achteraf betalen wat de ene keer kan en de andere keer weer niet, verdwenen cadeaubonnen uit het account (nu opgelost), zéér onhandige facturatie waarbij vaak voor elk artikel een aparte factuur voor is opgesteld, etc.

Vooral dat laatste punt is een groot probleem vanwege bepaalde aanbiedingen en eventuele retouren. Dit maakt alle aftersales praktijken zéér onhandig én irritant.

Ze leveren weliswaar op tijd maar verpakkingsmaterialen voor in de doos gebruiken ze niet. Boeken komen daarom vrijwel altijd met lichte beschadiging aan.

Tegenwoordig heeft de klantenservice een goede bereikbaarheid maar de chat wil nog steeds weleens offline zijn maar de medewerkers zijn meestal wel behulpzaam.