123inkt.nl

Uit eigen beweging

De indicatie op de website moet je niet met een korrel maar met een eetlepel zout nemen, product besteld wat duidelijk groen stond aangegeven [ ] Direct Leverbaar. Helaas niets bleek minder waar.

De reden voor deze review is ongenoegen over handelswijze van 123inkt kenbaar maken waaraan, gezien overige 'collega-reviewers' vergelijkbare klachten publiceren waar geen verbetering wordt waargenomen of ik me volledig in herken. Er zit verschil in maken van excuses en er daadwerkelijk zichtbare daden tegenover stellen.

Wat nog meer wrang is, het niet leverbare artikel staat op dit moment van schrijven nog gewoon als 'direct leverbaar' op de website vermeld. Ook geeft de tweakers pricewatch nog steeds het 24u icoon aan wat ik als erg misleidend ervaar.

Volgende dag een melding gekregen dat het product verzonden zou zijn, product was toch echt op voorraad (Direct leverbaar) maar zou na bellen met de klantenservice ruim 14 dagen levertijd hebben.

Waarom een e-mail verzenden dat het product verzonden is zonder dat er daadwerkelijk iets verzonden is?

Zelf gaan bellen waarom de zending niet vandaag (vrijdag) bezorgd wordt aangezien ik gisteren (donderdag) rond 18 uur de bestelling geplaatst heb. Kreeg een prima medewerker aan de telefoon, keurig niets op aan te merken behalve dat ik als klant moest vragen om terugbetaling aangezien de levering 14 dagen vertraagd was. De medewerker deed niet moeilijk over annuleren order nu afwachten of het geld binnen 2-4 werkdagen terug op de rekening staat.

Geen compensatie, excuses aan de telefoon en in de mail met de creditnota. Vervolgens nog meer e-mails met credit etc.

Ontzettend irritant is ook als je hier inkt/toners bestelt je de betaling nog niet koud hebt afgerond of ze bellen je of je niet het huismerk wilt kopen. Een 'nee' wordt niet vanzelf geaccepteerd en bij iedere vervolg-order gebeurt hetzelfde ondanks nadrukkelijk verzoek dit niet te doen.

Dat je anno 2019 je beroept op 'we snappen niet dat het misgegaan is' en 'foutje van de website' is gewoon in mijn optiek een ultiem zwak excuus. Ook t.o.v. andere shops frustrerend duurder uit te komen dan 123inkt maar die uiteindelijk niet kan leveren, ja als je engelengeduld hebt.

Dit bedrijf heeft mij een ontzettende vervelende nasmaak gegeven.