bol

Uit eigen beweging

In eerste instantie geen review achter gelaten, een ongelukje kan natuurlijk gebeuren waardoor levering niet op tijd gaat. Nadat we 2 'vandaag bezorgd' leveringen echter te laat krijgen alsnog tijd voor feedback voor deze bestelling waarbij het ook mis ging (zie hieronder voor de andere ervaring)

Samenvatting: je betaalt extra voor Bol select, kies 'vandaag geleverd', en je moet vervolgens door incompetentie bij hun bezorgdienst gewoon nog langer wachten dan bij een standaard bezorging. Ook bij deze bestelling bleek dat het geval. Je hoort ook niets van ze als het niet lukt, je moet er zelf achter aan als ze het niet redden. En jij maar wachten natuurlijk

Bol is prima. PostNL is prima, maar hun same-day bezorgdienst voor de avond is waardeloos en de kosten van Select onwaardig. Erger nog, als er wat mis gaat dan tonen ze zich niet geinteresseerd in een oplossing die aangenaam over komt.

Jammer. Het is echt hopen dat die dienst komt in de avond, vooralsnog 2 uit 2 keer gefaald.

Zie hierboven. "Vandaag bezorgd" service is gewoon onbetrouwbaar en de kosten niet waard.

Helaas komt hun klantenservice bij problemen met hun dienst niet verder dan "wat vervelend" en "dat is niet fijn". Je krijgt 2 euro terug oid, maar de manier van communiceren is duidelijk verpest door het dagelijks moeten afhandelen van dit soort problemen. Vriendelijkheid en beleefdheid zijn ver te zoeken bij de klantenservice.